Ford distingue concessionário Louresfor pela 9.ª vez
O concessionário Ford em Lisboa, Louresfor, recebeu do presidente da Ford Lusitana, Jesús Alonso, o Chairman's Award para a excelência no serviço ao cliente, na sua edição de 2020. Esta é a nona vez que o Louresfor recebe esta distinção.
O Chairman's Award é um reconhecimento importante que visa realçar o interesse e o empenho de toda a rede na prestação de um serviço de qualidade, bem como recompensar os esforços da mesma na obtenção da satisfação e fidelização do cliente.
Jesús Alonso começou por reconhecer com satisfação os esforços dos concessionários, especialmente num ano internacionalmente tão complicado como o de 2020 por causa da pandemia, e salientou no momento da entrega do galardão que: "A Ford e a sua sua rede de concessionários procuram permanentemente a excelência e a perfeição através do trabalho e do esforço. Este nono galardão recebido pelo Loresfor é o reconhecimento do seu trabalho excelente em Lisboa e é um verdadeiro motivo de orgulho para a nossa companhia".
O processo de seleção dos premiados baseia-se na opinião dos próprios clientes da Ford, que, através das respostas e opiniões dadas nos questionários de satisfação da marca, atuam como único júri e decidem quais os concessionários que oferecem o melhor serviço e, portanto, quais devem ser distinguidos com o Chairman's Award.
Durante a cerimónia de entrega do prémio, Boaventura Mendes de Almeida, Diretor Geral do Louresfor, referiu: "É com grande orgulho que a Louresfor recebe o seu nono Ford Chairman´s Award nos últimos dez anos. Consideramos que é o reconhecimento do esforço feito por esta fantástica equipa nestes tempos tão difíceis, todos os anos atravessamos situações muito complicadas e este foi particularmente difícil com confinamentos, restrições e reduções de trabalho. É muito gratificante saber que no fim de 2020 nos encontramos entre os melhores concessionários de Portugal tanto em performance como em satisfação do cliente.Um agradecimento especial à Ford e à sua equipa pela colaboração nestes tempos tão difíceis"